chic&basic Habana Hoose

El viernes 22 de diciembre tuvimos que abandonar nuestra habitación de manera imprevista debido a una urgencia médica familiar. Aunque las camas aún no estaban deshechas (ya que habíamos pasado la tarde en el teatro), Miguel de Recepción, quien fue muy amable, nos aseguró que no había problema ya que podíamos conservar nuestra reserva para otra ocasión una vez se solucionara la situación. Por ello, realizamos el pago completo y él nos informó de que recibiríamos un correo electrónico para resolver el asunto el sábado. Sin embargo, tras varios intentos de contacto, el hotel se ha retractado por correo electrónico. La falta de consistencia en la información proporcionada por su personal y atención al cliente es inaceptable. Una verdadera falta de profesionalidad y atención al cliente.

Pocas veces escribo reseñas en trip advisor, pero esta vez vine especialmente para hacerlo. Estoy tremendamente satisfecho con mi experiencia. La ubicación es excelente, además de que el establecimiento ofrece bicicletas para alquilar. En cuanto a los servicios, la limpieza y la decoración, todo fue más allá de mis expectativas. Y por encima de todo, el personal fue increíble. Mucha atención, cálido y algo más allá de lo que exigía. Me guardaron varios paquetes, incluyendo algo frágil, con tanta cuidado que llegó intacto. Definitivamente lo recomendaría a cualquiera.

Mi experiencia en este lugar de hospedaje ha sido pésima. Dejé una bolsa con ropa dentro del cuarto, la cual desapareció durante el transcurso del día. Al pensar que se trataba de alguna confusión, me comuniqué con recepción para comentarles el problema, a lo que me respondieron que revisarían, tiempo después volví a preguntar el estado del caso, y me di cuenta de que ni siquiera habían tomado cartas en el asunto la primera vez. Desafortunadamente, desconozco si por la falta de seguimiento o algún otro motivo, la bolsa nunca apareció. Realmente el disgusto no nace en la pérdida de mis prendas, sino en el pésimo servicio y seguimiento que el personal del hotel dio a mi caso. Si estás pensando en hospedarte aquí, ten el doble de cuidado con las pertenencias que dejas.

Me alojé en un hotel y todo fue muy lindo... 🤩😊 pero nos encontramos con un pequeño problema; a lado de la maleta nos habían robado unas prendas que usamos el día anterior. 💔 Pusimos una queja pero no hubo respuesta. Si van a hospedarse ahí, mantengan todo en la maleta y con candado 🔒 porque no hay nada seguro. Lástima porque creo que alguien sabe quién fue el responsable y debieron exigir que devolviera lo robado.

¡Mi novio y yo tuvimos una estadía maravillosa aquí y sin lugar a dudas lo recomendamos! Las habitaciones eran muy acogedoras y el lugar está bien ubicado. Axel de la recepción fue muy servicial y nos ofreció recomendaciones excelentes. El restaurante fue nuestra comida favorita en toda la ciudad. Alessandro, el cantinero, preparó los mejores tragos que hicieron de nuestra estadía una experiencia inolvidable. ¡Definitivamente nos gustaría regresar!